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空包宝空包网:物流服务质量指标体系构建原则

2019/8/4      来源: 空包网
空包宝空包网:物流服务质量指标体系构建原则
  空包宝空包网:•构建农村电商物流服务质量评价指标体系不是盲目进行的,必须考虑到农村 电商物流特性,遵循以下五条基本原则
  
  1.科学性与系统性原则
  
  农村电商物流服务质量受多方面因素的影响,因此,要全面系统地从电商企 业、物流企业、顾客等多个方面考虑。另外指标体系中维度和指标的选择要建立 在相关理论研究基础上,并且结合农村电商物流服务质量的现状、特点和农村电 商消费者的消费特点和消费心理,客观真实地反映农村电商物流服务情况。指标 体系的设计不是将指标简单的组合在一起,而是不同的维度下面会有相应的指标, 所以指标体系要系统、科学的设计。
  
  2.全面性与代表性原则
  
  '农村电商物流服务质量指标体系的构建,要从多方面、多角度进行緣合考虑, 尽可能全面地反映农村电商物流服务的特征、过程和结果。但全面性不是把所有 指标全部纳入到指标体系中,在选择指标时要考虑到指标的代表性。
  
  3.可行性与经济性原则
  
  可行性原则是指构建指标体系时需要的资料、数据,是通过一定的途径能够 获取的,并且获取数据的成本是经济合理可接受的。如果某项指标的数插获取费 用过高、消耗的时间过长,可以认为这个指标不具备可操作性,是不经济的,因 此在构建指标体系时要根据实际情况,充分考虑指标的的可行性与经济性原则。
  
  4.定性与定量相结合原则
  
  农村电商物流服务质量评价指标体系是一个包含多维度多指标的综合评价体 系,既有定性评价指标,也有定量评价指标。为了更加客观真实地表达_价结果, 运用定量方法对农村电商物流服务进行评价处理,运用灰色评价方法把指标体系 中的定性指标定量化。
  
  5.通用性原则
  
  通用性原则是指建立的农村电商物流服务质量评价体系,不是针对某一个农 村地区构建的,它适用于普遍意义上的我国农村地区电商物流服务质量评价。
  
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