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可靠的空包网有哪些:企业须提高物流服务水平

2019/9/1      来源: 空包网
可靠的空包网有哪些:企业须提高物流服务水平
  可靠的空包网有哪些:电商及物流企业要想在农村站稳脚跟,必须解决物流服务质量问题。首先, 农村市场区别于城市,口碑传播比任何方式都更有用。物流价格是否公平、合理, 是否可以电话预约送货、是否提供衣服先试穿再付款等增值服务也是农村电商消 费者比较看重的,电商及物流企业要开拓农村市场必须加强客户个性化体验的管 理。'其次,网购的售后服务问题对物流服务满意度影响很大。农村居民1 网购大家 电、家具生活必需品较多,为消费者提供大家电配送、安装、维修等售后服务很 重要,另外,网上购买商品难免会有色差、与描述不符、商品大小不合适等问题, 需要退换货,为农村电商消费者提供快速的、方便的退换货服务,对于农村消费 者来说是很重要的。最后,电商及物流企业须加强对每个服务环节的管理与控制。 如:保障快件发货的及时性、运输过程中信息跟踪和反馈、货物准时、无误到达 顾客手中、货物无货损、货差、退换货的及时处理、物流价格的公平、合理、透
  
  明、物流服务人员的态度、处理货损、遗失及时性等。
  
  综上所述,随着各大电商企业纷纷开拓农村市场,物流服务在农村电子商务 交易中扮演的角色越来越重要。如何提升物流服务水平,强化物流服务质量管理, 塑造企业品牌形象是电商物流企业应对挑战,争取市场份额,臝得顾客并获得稳 步发展的关键,而正确的评价农村电商物流服务质量是基础,因此,本文选题正 是基于这一背景,深入研究农村电商物流服务质量评价指标体系和方法,具有重 要的意i和应用价值。
  
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