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千网格空包网:电商020模式的研究现状

2019/9/3      来源: 空包网
  千网格空包网:国外文献对于电子商务的研究从消费心理方面着手的较多,时间也较早, 加之国外电子商务发展也较为完善,因此,经过十多年的发展,国外的线上消 费心理研究已经十分广泛。其主要研究的影响因素有消费者的性别、收入水平、 对网络安全的信任程度、对价格的敏感程度等。从这些角度通过一定模型研究 消费者在线下消费与线上消费之间进行选择的原因。
  
  虽然国外发达国家的020电商模式发展迅速,但单纯的针对020电商模式 开展的研究却比较少,大多从各个角度分析其对传统电子商务模式的影响。
  
  1、消费心理角度分析
  
  Blanca Hemdndez(2011)以经常进行线上消费的个人为对象,运用包括了以前 使用互联网和自我感知效用的技术接受模型,分析了社会经济特征、年龄、性 别和收入等是否影响这些人的线上购物行为。获得的信息经过因果关系和多重 采样分析后,显示经济变量适中,既不受消费经验影响也不受到电子消费感知 的影响,简而言之,当人们一旦成为经验丰富的网购达人,消费经验则不被考 虑,行为变得趋同,因此他认为网络已经成为一个适合各个收入层各个年龄段 男女的一个市场。
  
  Kohli rajiv and Devaraj sarv(2004)指出随着B2C线上消费的发展,电子商务
  
  的渠道商需要寻求能够预测消费者需求的一个道路,从而给消费者提供一个完 整的购物体验。但是,消费者购买决策与渠道选择之间的关系仍不很清晰。作 者通过西蒙决策模型,研究了 134名线上购物者的购买决策行为,并且通过扩 展模型,使消费成本的节约和消费时间的节约,以及对电子商务渠道商的满意 度得到考虑。结果显示,线上购物的渠道模式能够影响整个决策的过程,同时, 发现线上消费者决策过程和选择阶段的强有力支撑。另外,研究也发现消费者 网购成本节约和消费时间节省,也对决策行为起着很大的作用,并且能够带来 对电子商务平台提供者更大的满意度。
  
  KimD〇ngmin、BenbaSat(2009)研究了价格是否可以作为一个衡量消费者信任 的代表,面对电子商务网站各色信用担保会受到怎样的影响。从其制定的可能 性模型及图尔明模型的结果来看,作者对128个消费案例研究了两个级别的来 源、两个层次的因素和两个水平的价格对消费者信任的影响。产品价格被视为 一个影响消费者更加仔细地审视信用担保条款的干扰因素。结果显示,当产品 的价格相对较高,消费者的消费行为更容易受到信用担保条款内容的影响。由 于消费者几乎不可能相信一个不知名的线上商家的信用担保,线上商家会让一 个具有信服力的第三方组织来出具信用保证条款。然而矛盾的是,当消费者存 在更多的其它考虑时,则没有必要去依赖一家独立的第三方来对这个网店形成 信任。根据文章的研究模型显示,当消费者在购买一个高价的产品时,他们似 乎是通过仔细检查信用担保条款内容来对线上商家产生信任而不是第三方的意 见。
  
  HangjungZO and Ramamurthy(2009)研究发现,尽管在B2C电商模式中,相
  
  同的产品价格的不同并不少见,线上消费者并却不一定总是以最低的价格购买, 这说明其中还有其他的影响因素。作者提出了一个模型,来讨论从网站质量以 及消费者的差异(对价格的敏感度)角度出发的网站的价值,而这也是可以解释消 费者在存在消费价格差异时,仍然选择某些网站的消费的消费行为的关键变量。
  
  ArielyDan(2000)认为市场的主要目标之一是呈现给顾客能帮助他们做出决 定的信息。在这样做时,营销人员必须选择他们想利用的向消费者提供最合适 的信息类型的信息系统。这种信息系统最有趣和最与众不同的地方在于控制消 费者的程度超过了控制信息系统的程度。其研究测试了对消费者的决策质量、 记忆、知识和信心的信息控制的优缺点的一般模式,结果显示,控制信息流可 以帮助消费者更好的满足自身的喜好,对本文所测试的领域拥有更好的记忆和 知识,从而对他们自身的判断更加自信。
  
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