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28空包网:B2C电子商务纠纷的现实特征

2019/9/6      来源: 空包网
  28空包网:在宏观经济持续增长的大背景下,电子商务以良好的发展态势逐步成为稳定 的经济增长点。据中国电子商务研宄中心的监测数据,2017年中国电子商务市 场总体交易规模己达到28. 66万亿元,同比增长24. 77%,其中^ B2C市场交易规 模己达71751亿元,同比增长39.17%,其增速远快于电子商务整体市场规模增 速。当然,互联网越来越广泛地影响了人们的生活,据统计,2017年中国网购 用户规模己达5. 3亿人,B2C交易占社会消费品零售总额己达19. 6%。可以说, 在当前经济发展形势下,B2C电子商务不仅交易规模巨大、用户群体庞大,且其 交易规模和用户数量的增长速度也逐年递增。具体数据如表1所示。®在此,笔 者拟从现实角度对B2C电子商务纠纷的特征进行归纳。如上所述,B2C电子商务在我国拥有庞大市场基数和平稳增长速度,但与此 同时,其所产生的纠纷数量也面临着稳步的增长。根据中国电子商务研究中心主 办的电子商务消费纠纷调解平台®的数据显示,2017年受理的投诉案件数同比增 长48. 02%,其中零售电商类投诉占全部投诉60. 59%。我国电商平台基本上每年度 均会推出十次左右大规模的价格大战,以此达到刺激消费效果的同时,也给每次与此同时,从B2C电子商务纠纷的涉诉情况看,以杭州市余杭区人民法院为 例®,2015年,该院共审结涉淘宝、天猫网络交易平台纠纷案件1149件,到2016 年,该数据便急剧增加到5830件。2015年8月,余杭区人民法院电子商务网上 法庭开始试点,截止2016年末,共在线审査起诉13330件,具体数据呈现如表 2所示。由此可见,B2C电子商务纠纷不仅在纠纷数量上体量庞大,在纠纷增长 速度上亦毫不逊色。如何及早地避免数量庞大的纠纷给司法资源造成过大压力, 妥善实现纠纷的多元化解和有效分流,是解决B2C电子商务纠纷应思考的首要问 题。
  
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