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拼多多空包网:纠纷类型繁杂多样

2019/9/6      来源: 空包网
  拼多多空包网:根据不同的分类标准,B2C电子商务纠纷的类型也不尽相同。分类的标准不 是绝对的,实务中的B2C电子商务纠纷可能横跨了一个或多个纠纷类型,需要我 们予以区别对待和谨慎梳理。笔者仅在此对几种典型的分类标准予以列举。
  
  第一,以纠纷涉及的主体为标准,B2C电子商务交易涉及的三方主体之间都 有发生纠纷的可能:消费者、经营者和电子商务平台运营者。首先,常见的纠纷 类型是消费纠纷,往往发生于消费者与经营者之间,如因价格欺诈、制假售价、 售后退换等原因产生的纠纷。其次,若纠纷产生于消费者与电子商务平台运营者 之间,其纠纷原因往往是由于平台服务协议、第三方支付协议或隐私权政策等协 议的履行而产生。最后,若纠纷产生于经营者与电子商务平台之间,其纠纷原因 往往是由于技术服务的瑕疵履行,或者虚拟商铺租赁关系的变动,另外,信誉投 诉、竞价排名等领域也是纠纷的多发地带。
  
  第二,以纠纷涉及的法律关系为标准,B2C电子商务纠纷可被分为基于担保 买卖合同的纠纷和基于商品运输合同的纠纷。基于担保买卖合同的纠纷是最常见 的B2C电子商务纠纷类型,它是指电子商务平台作为第三方进行担保买卖交易 时,消费者与经营者或电子商务平台发生的,因担保买卖合同而产生的纠纷。基 于商品运输合同的纠纷发生在需要交付实体货物的交易中,是指商品经营者通过 物流方向消费者交付商品时,因运输瑕疵而造成的纠纷,此处的物流可能是第三 方物流,也可能是电子商务平台提供的物流服务。
  
  第三,以标的物是否具有虚拟性为标准,B2C电子商务纠纷可被分为涉及线 下流程的B2C电子商务纠纷和完全线上的B2C电子商务纠纷^前者主要发生在需 要交付实体标的物的交易情形中,因其需要涉及线下仓储、交货以及运输等流程, 也因此增加了合同瑕疵履行而发生纠纷的风险;后者主要是在虚拟商品或服务的 买卖中出现的,因此无需通过线下形式交付货物,其纠纷产生的风险较小,但也 会因商品或服务的合规性、一方当事人瑕疵履行而产生纠纷。
  
  第四,以纠纷涉及的国界为标准,B2C电子商务纠纷可被分为国内B2C电子 商务纠纷和跨境B2C电子商务纠纷。跨境B2C电商纠纷的解决近年来在纠纷解决 领域己有探讨,原因在于其在国内B2C电子商务纠纷的基础上,进一步涉及到合 规性以及不同法域的法律适用问题,迫切需要在学理上和制度建设层面,对跨境 B2C电子商务纠纷构建更为高效便捷的纠纷解决方式。
  
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