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拼多多发空包网安全吗:破解B2C电商平台的中立性难题

2019/9/8      来源: 空包网
  拼多多发空包网安全吗:在线调解作为调解的一种形式,理应恪守调解的中立性原则。电商平台作为 B2C电子商务纠纷的起源地,具有高效、便捷、低成本解决该类纠纷的天然优势。 因而,盲目排斥电商平台作为B2C电子商务纠纷的调解主体地位显然并不可取, 也与《电子商务法》第六十三条鼓励电商平台建立在线争议解决机制的精神相违 背。笔者认为,要想破解B2C电商平台在调解机制中的中立性难题,有如下途径 可以考虑。第一,在当事人资格上,对因B2C电商平台自营业务、平台与商家联 盟业务而产生的纠纷,因其涉及到电商平台自身利益,此时再由电商平台担任调 解者的角色显然有悖于调解的中立性原则,司法解释应当明确排除此类纠纷对电 商平台调解的适用,而仅能在平台内部通过在线协商和在线投诉来解决纠纷,或 者寻求入驻平台的第三方调解组织、平台外纠纷解决方式的救济。对有违调解主 体中立性原则的纠纷,排除其对在线调解机制的使用,这既是调解主体中立的法 律原则的要求,也是进一步构建规范化的平台内在线调解机制的要求。第二,鼓 励电商平台吸引外部调解组织入驻。正如人民法院设置诉调对接中心,建立特邀 调解组织、有专门的特邀调解员和相关工作人员一样,电商平台在构建其内部在 线调解机制时,针对那些可能与其自身利益或中立地位有涉的纠纷,可以邀请专 门的外部调解组织进行调解。该组织应是在人、财、物上完全独立的第三方机构,由此类组织进行的调解,更能破解前述电商平台的中立性难题,也更能取得纠纷 主体的信赖。
  
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