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空包100网:快递寄了半个月了还没收到

2019/9/28      来源: 空包网
  空包100网:9 月 10 号的时候,贵阳的顾先生从外地通过快递寄了一个书包回贵阳,然而过了十多天,这快递依然没有收到,这是咋回事儿呢?
  
  顾先生快递的是一个书包,正常情况下,快递三、四天就能到达贵阳,可是时间将近半个月了,他一直没有收到快递。
  
  顾先生:9 月 16 号,我的快递显示已经到达了申通快递大十字营业部,上面显示我的快件已经签收了。顾先生告诉记者,他根本没有签收快递,也没有收到寄送来的书包,物流信息怎么会显示签收了呢?他担心是快递员弄错了,立即拨打申通快递的客服电话核实情况。
  
  空包100网:顾先生:客服说,我的快件,现在在大十字,出了一点状况,导致我的快递没有人配送。到底出了什么状况呢?着急的顾先生赶紧来到大十字,这一看,傻眼了。
  
  顾先生:我自己到大十字找快递的时候,发现这个网点已经倒闭了。网点竟然倒闭了!顾先生再次拨打客服电话了解情况,客服告诉他,因为大十字网点负责人跑路,所有的业务都转到了火车站网点,让顾先生再等一等。可是顾先生等了一周后,还是没有收到快递。
  
  顾先生:我的快递迟迟没有收到,客服都是机械性的回复,没有人出来解决问题。
  
  空包100网:顾先生的快递到底在哪里呢?9 月 26 号,记者和顾先生来到申通快递贵阳火车站网点了解情况。申通快递贵阳火车站营业部负责人胡先生说,因为大十字网点确实出了状况,负责人不知去向,快递没能及时派送,对此,他表示歉意。
  
  申通快递贵阳火车站营业部负责人 胡先生:这个件肯定没有在我的仓库里面,原来是大十字网点,我是火车站,由我的网店代售,大十字出问题了。这个快件,我联系业务员去找一下。记者:去哪里找?
  
  胡先生:去他们送货的代收点,或者驿站。
  
  记者:为什么好长时间没有给处理?
  
  空包100网:胡先生:大十字积压的货太多了,我这里是帮忙代送的,人员不够,处理不及时,我也是有心无力。
  
  一个小时后,顾先生的快递终于被找了回来,时隔半个月后,顾先生终于拿到了自己的快递。
  
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