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千网格空包网:提供个性化产品满足顾客需求

2019/9/30      来源: 空包网
  千网格空包网:综合了 STP理论,4C理论与整合营销理论,对A公司跨境电商的营销方 案做出了具有可操作的优化。优化方案整合了 4C理论中的顾客策略、成本策略、便 利策略、沟通策略,并将市场细分,目标与定位融入到方案优化中去,强调了公司在 营销过程中需要的部门配合,人员配合,客服与业务员的配合。
  
  千网格空包网:顾客策略
  
  提供个性化产品满足顾客需求
  
  因为A公司60%的客户是散客,这些客户在乎的是价格和服务,他们不选择和 A公司长久合作是觉得A公司只擅长一个系列的产品,这也说明了公司没有把其丰 富资源的信息准确传递给客户,造成了大量的订单流失。另外A公司目前所经营的 项目中只有20%的营业额是高端商务礼品定制,这也说明A公司没有重视高端市场 礼品市场的开品,这也说明了 A公司在后期的市场中,高端商务礼品市场还有很大 空间。基于以上几点,A公司在营销方案做出以下两点调整:
  
  A公司利用ASI后台功能对60%的散客进行数据分析,具体包括客户的年 采购量,员工人数,付款方式,信誉度,业务将客户信息详细记录,根据客户的年釆 购额,信誉度将客户分级别做标记。业务根据客户的具体情况以邮件,电话等形式定 期向客户推送公司产品信息,并回访。
  
  千网格空包网:美国客服参加当地高端的展会收集客户信息并整理发给公司,由A公司聘 请专门的数据人员进行分析,首先是分析客户采购高端商务礼品的种类,这些礼品的 终端客户是哪些?比如说银行,高端倶乐部,健身房等。其次是年釆购额,年采购 额的大小直接决定了客户的质量,A公司投入的时间和经济成本和客户的质量成正比 的。
  
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