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空包网怎么使用:市场差异化

2020/1/11      来源: 空包网
空包网怎么使用:市场差异化
  空包网怎么使用:地区经济发展水平的差异会产生对快递需求的差异。一般而言,经济水平越 发达的地区对快递的需求越大,经济水平越落后的地区对快递的需求越小。当前, 江西顺丰快递和其他快递一样,在经济发达的地区设立的快递服务点较多,而在 经济欠发达的地区设立的快递服务点较少,有些农村地区甚至没有江西顺丰快 递。这样与其他快递相比就是一种同质化的服务产品,就不会吸引更多消费者的 目光,也就不能占领更多的市场份额。当前环境下,相当部分快递企业为了占领 更多的市场份额,不惜打“价格战”,导致单件产品的盈利不到5%,服务的质 量也不断下降。快递行业的恶性竞争循环,不利于江西顺丰快递的发展壮大。江 西顺丰快递应该对市场进行细分,按照不同的消费者以及区域制定不同的快递服 务标准,实施差异化的市场竞争策略。
  
  空包网怎么使用:将客户群体细分为高端、中端以及低端三个层次。无论什么行业,要 想获得更多的利润,首要的就是要划分目标客户群体。江西顺丰快递应该将目标 客户按照地域、人群划分为高端、中端以及低端三个层次,根据三个不同客户层 次制定不同的市场竞争策略,这样才能得到消费者的青睐:针对中高端的客户群 体应更加注重服务的质量以及速度和快递的安全性,争取这种类型的客户,江西 顺丰快递应该为他们提供更加优质的服务。江西顺丰快递进行满意度调查,了解 服务过程中存在的不足,从而优化自我的服务,保证这类型客户的长期合作性; 低端客户群体更加关注的是快递的价格,对服务以及安全方面重视程度要低一 些,针对这种类型的客户,江西顺丰快递可以为他们提供更加低价的快递服务以 满足他们对价格的需求。
  
  空包网怎么使用:开发潜在市场。大多数的快递企业为了缩减利润,一般将快递点设立 在比较发达的地区,而欠发达地区快递点就较少,很多地方没有设立服务点,于 是,这些地区的客户就放弃了。江西顺丰快递应该在欠发达地区增设快递服务点, 从而增加快递的覆盖面。
  
  空包网怎么使用:加强与大客户的合作,防止大客户的流失。当前我国快递行业竞争越 来越激烈,“价格战”导致快递行业的单件盈利不足5%,快递市场进入一种恶 性循环的竞争状态。在这样的情况下,江西顺丰快递必须加强与大客户的合作, 留住大客户,防止大客户的流失。具体做法可以从以下几点入手:一是设立专门 的大客户管理运营部门,随时加强与大客户的沟通,掌握大客户的动态,防止大 客户的流失;二是加强与大客户的沟通与交流,并经常拜访这些大客户,随时了 解大客户的需求,在不损害公司利益的基础上满足大客户的需求,从而留住大客 户;三是完善公司的消费者监督反馈渠道,让这些大客户能够随时反馈快递过程 中存在的问题以及自己的需求,让大客户自己有权监督公司的快递服务,从而增 强大客户对公司的信任感,不断延续和加强之后的合作。江西顺丰快递只有拥有 稳定的大客户,才能获得不断增加的、稳定的利润。
  
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