好消息,本站上架有淘宝天猫菜鸟面单,很安全,推荐使用!!京东 拼多多本网站快递价格全网最低,欢迎使用!!
空包网站制作

易行空包网:物流服务质量服务质量评价跨境电商评价维度

2020/2/28      来源: 空包网
  易行空包网:随着我国经济的稳定增长与世界经济数字化进程的持续推进,跨 境电商成为释放人民日益扩张的消费需求的重要途径,在未来有着广 阔的市场发展空间。物流连接跨境电商平台与消费者,是影响顾客体 验与顾客满意的重要因素,提升物流服务质量对于跨境电商平台培养 用户忠诚,增强企业核心竞争力至关重要。但我国跨境电商物流的发 展相对滞后,存在着运输成本高、等待周期长等问题。保税进口模式 的出现极大地改善了这些问题,该模式通过建设保税仓的形式,允许 平台及商家先行完成商品采购与国际运输的环节,极大地提高了运输 时效。基于这样的背景,本文对跨境电商保税进口模式物流服务质量 评价展开研宄,度量顾客评价,找出服务缺陷,促进平台提升自身保 税进口物流服务质量。
  
  易行空包网:本文在学习服务质量及物流服务质量研究领域经典理论的基础 上,综合考虑保税进口模式物流服务的特点,借鉴SERVQUAL模型与 LSQ模型,从顾客视角出发,构建跨境电商保税进口模式物流服务质 量评价体系。设计调查问卷,调查受访者对保税进口物流服务的期望 和实际感知,通过项目分析、因子分析等统计分析方法调整评价体系 的指标与结构,验证有效性与可靠性,确定了可得性、响应性、移情 性、经济性、安全性5个维度的评价体系。并选取天猫国际与京东全 球购为典型代表展开实证研究,对两平台保税进口物流服务质量进行 评价,分析并提出改进建议。考虑到在实际应用过程中,服务缺陷的 改善并非一蹴而就,本文引入KANO分析方法,从定性角度确定待改 善指标的质量属性归属,结合服务质量评价结果,综合确定服务缺陷 的改善优先级。
  
  本研究具有较强的针对性与实用性,企业可用于物流服务缺陷自 查,或竞争对手分析,知己知彼,进行针对性的改善,提高竞争力。
  
  空包网加盟 www.dhw100.com
上一篇:6677空包网:算法选取    下一篇:89空包网:给快递、外卖员群体更多关怀
空包网加盟单号网(www.dhw100.com)提供空包网,全峰 飞远(爱彼西)配送 龙邦 天天 ,提供空包加盟及空包网,快递单号,空包代发,淘宝空包等各大快递单号出售,空包加盟全部记录真实有效,空包网全国地址任意发,24小时自助下单,快速免费提供底单!最便宜最专业的空包网空包代发平台!