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小货站空包网:物流服务和跨境物流的介绍

2020/3/18      来源: 空包网
  小货站空包网:物流服务是指企业为了满足消费者从在购买商品时从下单到收货这一过程中而 进行的各种活动,该过程中必须保证商品的完好性和运输的时效性。同时,在跨境电 商领域中,物流服务主要包括运输与配送、存储、装卸搬运、商品的包装、物流信息 和售后服务。良好的物流服务能够帮助跨境电商企业获得广阔的市场占有率和忠诚的 海外消费者,并能够降低跨境电商企业的物流成本,使企业能够把更多的资金投入到 产品研发等核心业务上,提高跨境电商企业在全球市场中的竞争力水平,物流服务能 够满足跨境电商企业与海外消费者的共同利益。
  
  小货站空包网:跨境物流是随着跨境电商的发展而演化出来的,跨境电商活动下产生的物流活动 被称为跨境物流,两者之间密不可分。商流、信息流、资金流和物流是网络交易的四 个组成部分,对于通过网络购物的线上消费者而言,物流是整个交易的最后一个环节, 也将直接影响着购物的体验和评价。跨境物流作为近几年才出现的现象,其本身的作 用就是为两个或以上的国家和地区搭建桥梁,这些国家和地区的跨境网购消费者是跨 境物流的最大需求者,这就要求跨境物流的运营和发展就要以消费者的满意和利益为 中心。随着社会的不断发展,跨境电商的经营模式也越来越科学高效,对跨境物流的 要求也越来越高,在跨境物流运输的速度、路线、货物的完好性、售后服务等方面需 要符合当前消费者的需求[3Q]。跨境物流也正在适应跨境电商的发展,当前跨境物流不 仅要完成货物的配送任务,还属于海外消费者对跨境电商企业的售后评价环节,物流 对消费者购物满意度的高低起着决定性的作用,消费者在商品配送过程中的等待实际 上就在不断地增加对商品的期望,且在一定的时间内期望值随着时间的增加而增加。 消费者对物流时效性、安全性、便捷性的要求都高于所购买商品本身的价格和卖家的 服务态度。对于跨境电商而言,跨境物流具有更高的重要性,因为两个国家或地区距 离遥远,货物要想顺利送到消费者的手中就必须具备极高的时效性和安全性,否则消 费者就会对这次的购买产生很严重的负面评价,从而影响以后的跨境购买行为[15]。
  
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