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空包网拼多多专用:客户差异

2020/5/16      来源: 空包网
  空包网拼多多专用:客户差异
  
  跨境网络零售将要面对的是全球性客户,他们来自不同的地区与国家,其文化背景也 存在很多分化。教育背景、性格特性、风俗习惯、国籍、语言、生活形式、偏爱、习俗以 及宗教信仰都存在差异,而这类因素同样也会对跨境网络零售当中的忠诚度带来影响。站 在网络购物的习性来看:来自不同国家的消费人员,其在线购物的方式与习惯是不一样的。 例如:来自爱尔兰的网民习惯性早晨进行购物,法国人习惯午餐或者早餐时间进行网络购 物。英国与法国将近30%的用户每个月会浏览该电子网站高达10次,约10%的爱尔兰人 月均20次或者以上的网页浏览,意大利只有1%左右的用户每月有20次及以上的电商浏 JaL °
  
  空包网拼多多专用:国家的海关政策
  
  来自不同目的国的海关策略将影响跨境网络的零售以及客户忠诚度。国家和地区不一 样,对应的海关策略不一样。而协调海关策略将对清关速度、物流成本、关税缴纳带来不 同层面的影响。当下跨境网络推出的零售与物流配送更多的是通过第三方物流的形式配 送。在现实工作当中,第三方物流都需要整合不同的海关与现实情况加深交流。
  
  通过上述各类因素的分析,为了便于后文中的研究分析,笔者尝试将众多因素进行一 定的分类。首先,将客户忠诚分为态度忠诚和行为忠诚两个维度。其次,将跨境电商物流 的及时配送、退换货、平台提供多种语言、支付与结算方式多样、兼容各国海关政策融入 到服务质量维度中去。最后,将跨境电商平台的品牌、声誉、承诺、支付安全、保护隐私 等融入到客户信任维度中去。
  
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